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售后维修:

1,保修期内的维修,免费的(地),辅料免费

指示 :除人为因素外,除不可抗力因素外。

2,保修期内的维修,收取材料和服务费,如果是电机故障,它是免费的

一般维修规范:客户需要根据使用手册或售后服务人员的要求使用说明书或售后服务人员,最重要的是如果设备失灵,,客户不得擅自打开机身,更不用说在电气化条件下工作了,有必要尽快通过电话联系售后服务部门进行门到门的维护.,特别提醒!

3,售后维修评分系统。

售后服务打分表是客户对售后服务人员个人的服务态度,专业水平,及时性和其他指标的综合评分机制,顾客自己得分,签个字,售后服务人员包括在此表上的表演.,并考虑到年底先进个人和整个售后服务队伍的评估标准。

4,售后服务人员规范

售后服务人员必须衣着整洁,戴上侍者号码牌,在演讲中要彬彬有礼,爱护客户环境,在服役的过程中不要环顾四周,售后一完成就清理干净,收拾干净离开,不能和客户吃东西,禁止吸烟,违反者重罚!


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